Un traitement rapide des impayés évite que ces derniers ne se transforment en pertes définitives.

L’entreprise qui s’organise pour prévenir et traiter à l’amiable ses retards de paiement en minimise l’impact financier et
donne à ses clients l’image d’une entreprise bien gérée.

Cette formation au recouvrement amiable et contentieux permet d’optimiser le traitement des impayés.

Objectifs :

– Conduire soi-même des procédures judiciaires de recouvrement,
– Acquérir un savoir faire et une autonomie,
– Bien comprendre les mécanismes pour mieux guider et contrôler ses prestataires,
– Pouvoir dialoguer efficacement avec les auxiliaires de justice.

Pré-requis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible :

Personnels d’encadrement, crédit manager, gestionnaire des comptes clients, responsable contentieux, comptable d’entreprise

Durée :

2 jours soit 14 heures espacées dans le temps.

Contenu :

– Ouverture de compte client,
– Conditions générales de ventes et actions contentieuses,
– Incident de paiement et actions (LCR, chèque impayé…),
– Le rôle des intermédiaires de justice,
– Les procédures collectives.

Modalités d’accès :

Formation possible en individuel / à la carte

Constitution des groupes :

– En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
– En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
– Formule personnalisée – Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Approche et méthodes pédagogiques :

En amont de la formation :

Dans tous les cas, un audit téléphonique préalable nous permet de déterminer et fixer la meilleure approche pédagogique pour atteindre une qualité de formation optimale – Test de positionnement

Le cours sera dispensé dans un langage simple et clair avec l’introduction de termes techniques à connaître et à maîtriser.
La théorie sera illustrée par des mises en situations concrètes.

– Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
– Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
– Jeux ludiques à visée pédagogique
– Tests, Quiz en salle
– Autodiagnostics
– Evaluations
– Brainstorming
– Exercices de créativité
– Travail en sous groupe
– Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

– Feuilles de présence,
– Formulaire d’évaluation de la formation,
– QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

Profil du formateur (Exemple de) :

– Diplômes : BTS Action Commerciale.
– Titres : Responsable commerciale d’un bureau de gestion et de recouvrement.
– Références : 21 ans d’expérience dans la gestion du crédit client.