Professionnel, vous avez des difficultés pour vous faire payer et pour encaisser les factures que vous émettez, retrouvez l’essentiel des démarches possibles.

Objectifs :

– Connaître les principes fondamentaux d’une bonne gestion du risque client.
– Identifier et gérer un client à risque.
– Disposer de procédures de recouvrement adaptées à l’entreprise.

Pré-requis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible :

Toutes personnes réalisant des actions de recouvrement.

Durée :

3 jours soit 21 heures espacées dans le temps.

Contenu :

– Nécessité d’organiser le recouvrement
– Moyens d’actions
– Traiter les retards de paiement de la relance au recouvrement
– Les quatre fondamentaux du recouvrement amiable

Modalités d’accès :

Formation possible en individuel / à la carte

Constitution des groupes :

– En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
– En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
– Formule personnalisée – Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Approche et méthodes pédagogiques :

En amont de la formation :

Dans tous les cas, un audit téléphonique préalable nous permet de déterminer et fixer la meilleure approche pédagogique pour atteindre une qualité de formation optimale – Test de positionnement

Le cours sera dispensé dans un langage simple et clair avec l’introduction de termes techniques à connaître et à maîtriser.
La théorie sera illustrée par des mises en situations concrètes.

– Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
– Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
– Jeux ludiques à visée pédagogique
– Tests, Quiz en salle
– Autodiagnostics
– Evaluations
– Brainstorming
– Exercices de créativité
– Travail en sous groupe
– Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

– Feuilles de présence,
– Formulaire d’évaluation de la formation,
– QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

Profil du formateur (Exemple de) :

– Diplômes : BTS Action Commerciale.
– Titres : Responsable commerciale d’un bureau de gestion et de recouvrement.
– Références : 21 ans d’expérience dans la gestion du crédit client.