Posséder et maîtriser les techniques de vente et négociation commerciale

La fonction commerciale suppose de savoir accrocher, négocier et vendre.
Ce module de formation vous permettra de maîtriser les techniques et les outils pour y réussir et vous y épanouir.

Objectifs :

– Décrocher un rendez-vous,
– Établir une relation de confiance avec les prospects,
– Développer un argumentaire pour aboutir à la vente,
– Identifier par la relation téléphonique les freins, les attentes, les spécificités, les contraintes, les modes de consommation,
– Mener à bien un entretien de vente (de l’analyse du besoin à la conclusion de la vente),
– Instaurer un climat de confiance avec les clients,
– Véhiculer une image positive de votre entreprise,
– Faire de chaque client un apporteur de prospects.

Durée :

3 jours, soit 21 heures, espacées dans le temps

Contenu :

– Définition de l’acte de vente « gagnant / gagnant »,
– Préparer l’entretien,
– L’entretien de vente,
– Découvrir et Comprendre son client et conduire l’entretien de vente,
– L’argumentation et les objections,
– La conclusion,
– La fidélisation,
– Les techniques téléphoniques.

Modalités d’accès :

Formation possible en individuel / à la carte

Constitution des groupes :

– En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
– En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
– Formule personnalisée – Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

– Feuilles de présence,
– Formulaire d’évaluation de la formation,
– QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

Profil du formateur (Exemple de) :

– Diplômes et qualifications : Animateur bien-être en entreprise (Institut Luxembourgeois Qualité de Vie au Travail) – Sophrologue Certifiée RNCP (Ecole Française de Sophrothérapie de Lyon) – ITB Management (Ecole supérieure de la Banque de Rennes) – Diplôme Supérieur Technico-commercial (Ecole de Commerce de Marseille)
– Titres : Sophrologue – Coach / Formatrice – Directrice Commerciale Patrimoine, Responsable développement des Conseillers Spécialisés en Patrimoine Immobilier, Conseiller Clientèle à La Banque Postale
– Références : 23 ans d’expérience professionnelle dans le domaine commercial – 7 ans d’expérience à un poste de Direction à La Banque Postale