{"id":618,"date":"2024-12-04T02:58:28","date_gmt":"2024-12-04T02:58:28","guid":{"rendered":"https:\/\/altitudefc.com\/?page_id=618"},"modified":"2024-12-04T02:58:28","modified_gmt":"2024-12-04T02:58:28","slug":"faire-de-votre-culture-dentreprise-un-atout-strategique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altitudefc.com\/index.php\/faire-de-votre-culture-dentreprise-un-atout-strategique\/","title":{"rendered":"Faire de votre culture d\u2019entreprise un atout strat\u00e9gique"},"content":{"rendered":"

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Soigner le contact client, c\u2019est faire en sorte que chaque occasion d\u2019interagir avec le client soit une exp\u00e9rience qui lui laisse une empreinte positive.<\/em>
Garantir la qualit\u00e9 du contact client, c\u2019est parvenir \u00e0 faire cela y compris en situation de tension ou d\u2019agressivit\u00e9. C\u2019est tout l\u2019enjeu de cette formation.<\/em><\/p>\n

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Objectifs :<\/h2>\n

Mettre la culture d\u2019entreprise au service de l\u2019op\u00e9rationnel\u00a0: plus d\u2019efficacit\u00e9, de productivit\u00e9, de rentabilit\u00e9<\/p>\n

Pr\u00e9requis :<\/h2>\n

Cette formation ne n\u00e9cessite pas de pr\u00e9requis<\/p>\n

Cible :<\/h2>\n

Tout public<\/p>\n

Dur\u00e9e :<\/h2>\n

3 jours soit 21 heures espac\u00e9es dans le temps.<\/p>\n

Contenu :<\/h2>\n

– Comprendre l\u2019importance de la culture d\u2019entreprise
– Instaurer une culture d\u2019entreprise qui fait sens
– Comprendre le lien avec l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe pour cr\u00e9er une synergie et une dynamique au travail pour plus d\u2019efficacit\u00e9
– P\u00e9renniser la culture d\u2019entreprise<\/p>\n

Modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s :<\/h2>\n

Formation possible en individuel \/ \u00e0 la carte<\/p>\n

Constitution des groupes :<\/h2>\n

– En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
D\u00e9lais d\u2019acc\u00e8s : en fonction des disponibilit\u00e9s des collaborateurs et du consultant-formateur
– En INTER : la formation sera mise en place sous r\u00e9serve d\u2019atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d\u2019ALTITUDE)
D\u00e9lais d\u2019acc\u00e8s :\u00a0en fonction des disponibilit\u00e9s du consultant-formateur et sous r\u00e9serve d\u2019atteindre le quota de participants
– Formule personnalis\u00e9e –\u00a0D\u00e9lais d\u2019acc\u00e8s : en fonction des disponibilit\u00e9s du demandeur et de celles du consultant-formateur<\/p>\n

Modalit\u00e9s, moyens et m\u00e9thodes mobilis\u00e9es et modalit\u00e9s d\u2019\u00e9valuation :<\/h1>\n

Approche et m\u00e9thodes p\u00e9dagogiques :<\/h2>\n

En amont de la formation :<\/strong><\/h3>\n

Dans tous les cas, un audit t\u00e9l\u00e9phonique pr\u00e9alable nous permet de d\u00e9terminer et fixer la meilleure approche p\u00e9dagogique pour atteindre une qualit\u00e9 de formation optimale \u2013 Test de positionnement<\/p>\n

Le cours sera dispens\u00e9 dans un langage simple et clair avec l\u2019introduction de termes techniques \u00e0 conna\u00eetre et \u00e0 ma\u00eetriser.
La th\u00e9orie sera illustr\u00e9e par des mises en situations concr\u00e8tes.<\/p>\n

– Accueil des stagiaires dans une salle d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la formation.
– Les apports th\u00e9oriques sont suivis de mises en pratique.
– Jeux ludiques \u00e0 vis\u00e9e p\u00e9dagogique
– Tests, Quiz en salle
– Autodiagnostics
– Evaluations
– Brainstorming
– Exercices de cr\u00e9ativit\u00e9
– Travail en sous groupe
– Transmission par courrier \u00e9lectronique de documents supports \u00e0 la suite de la formation.<\/p>\n

Dispositif de suivi de l\u2019ex\u00e9cution et d\u2019\u00e9valuation des r\u00e9sultats de la formation :<\/h2>\n

– Feuilles de pr\u00e9sence,
– Formulaire d\u2019\u00e9valuation de la formation,
– QUIZ, jeux, jeux de r\u00f4le, QCM etc\u2026 en cours de formation<\/p>\n

Profil du formateur (Exemple de) :<\/h2>\n
    \n
  • Titres\u00a0:<\/b>\u00a0Ancien Chef de service communication, Responsable de reporting, Ancien Directeur de projet en organisation au groupe AXA, notamment en charge de la communication et de la mise en place de projets internationaux.<\/li>\n
  • Animation de s\u00e9minaires internationaux, de groupe de travail, de comit\u00e9s de pilotage.<\/li>\n
  • R\u00e9f\u00e9rences\u00a0:<\/b>\u00a030 ans d\u2019exp\u00e9rience de management fonctionnel ou\/et hi\u00e9rarchique et parall\u00e8lement 25 ans d\u2019exp\u00e9rience dans la formation dont 24 ans aux Antilles.<\/li>\n
  • Aujourd\u2019hui, se qualifie \u00ab\u00a0d\u2019\u00e9claireur<\/b>\u00a0\u00bb d\u2019entreprise en mettant ses connaissances au service des entreprises sous plusieurs angles\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n

    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 L\u2019Audit d\u2019organisation ou fonctionnel
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le Conseil et l\u2019accompagnement \u00e0 la r\u00e9alisation de projet
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 La Formation en management, communication\u2026
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le Coaching individuel ou collectif (d\u2019\u00e9quipe) en tant que Praticien coach certifi\u00e9 CT.
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Master PNL
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Certifi\u00e9e AFAQ coach professionnel ISO 17024\u00a0:2008
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Form\u00e9e \u00e0 l\u2019enn\u00e9agramme, GTS, AT \u2026
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Certifi\u00e9e et agr\u00e9e formateur PROCESS COM
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Certifi\u00e9e et agr\u00e9\u00e9e Coach PROCESS COM.
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Praticien en Psychologie Positive au travail
    –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Praticien en Appr\u00e9ciative Inquiry<\/p>\n

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    Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toute autre question au sujet de ces formations.<\/h2>\n

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