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Fonction commerciale
– R\u00e9ussir dans vos fonctions commerciales
– Poss\u00e9der et ma\u00eetriser les techniques de vente et de n\u00e9gociation commerciale<\/p>\n
Strat\u00e9gie commerciale
– Dynamiser votre d\u00e9marche commerciale\u00a0(modules th\u00e9orique & pratique)<\/p>\n
Relation client
– Conduire vos enqu\u00eates de satisfaction clients
– Soigner le contact client
– Dis-moi comment tu accueilles\u2026
– L\u2019art de bien communiquer par t\u00e9l\u00e9phone
– Prospecter efficacement au t\u00e9l\u00e9phone
– G\u00e9rer avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 les situations difficiles<\/p>\n
\n
Bureautique<\/p>\n
Certification TOSA sur tous les logiciels
– Ma\u00eetriser les fondamentaux d\u2019Outlook
– Approfondir la ma\u00eetrise d\u2019Outlook
– D\u00e9couvrir les fondamentaux du traitement de texte Word
– Approfondir les techniques du traitement de texte Word
– D\u00e9couvrir les fondamentaux du tableur Excel
– Approfondir les techniques du tableur Excel
– D\u00e9couvrir les fondamentaux de la PREAO avec Powerpoint
– Approfondir vos pr\u00e9sentations avec Powerpoint<\/p>\n
Informatique
– D\u00e9couverte de Windows
– D\u00e9couverte de la micro-informatique pour les dirigeants
– D\u00e9couvrir les fondamentaux de la base de donn\u00e9es sur Access
– Ma\u00eetriser la gestion de bases de donn\u00e9es sur Access
– MICROSOFT 365 : Exploiter les outils collaboratifs en ligne \u00ab\u00a0pour ma\u00eetriser et renforcer l\u2019efficacit\u00e9 professionnelle individuelle et collective\u00a0\u00bb<\/p>\n
\n
D\u00e9veloppement des comp\u00e9tences relationnelles<\/p>\n
– Nouveau ! La pr\u00e9paration mentale au service de l\u2019entreprise
– Nouveau ! Prendre du recul et \u00ab\u00a0Sortir des pi\u00e8ges du perfectionnisme\u00a0\u00bb
– Nouveau ! Augmenter son \u00e9panouissement professionnel en temps de crise
– Nouveau ! Certification en communication interpersonnelle\u00a0Process Com\u00ae
– Assertivit\u00e9 niveaux 1 et 2
– Am\u00e9liorer votre communication avec la Process Com\u00ae
– D\u00e9veloppez vos qualit\u00e9s de communicateur avec les outils de la PNL \u2013 Niveau 1
– Renforcez vos qualit\u00e9s de communicateur avec les outils de la PNL \u2013 Niveau 2
– M\u00e9diation professionnelle
– Travailler avec la psychologie positive
– D\u00e9couvrir et utiliser la d\u00e9marche appr\u00e9ciative
– Dynamiser votre prise de parole en public
– Renforcer la coh\u00e9sion de votre \u00e9quipe
– Apprendre \u00e0 tirer profit des conflits
– Faire face \u00e0 l\u2019agressivit\u00e9 et aux incivilit\u00e9s<\/p>\n
Communication d\u2019entreprise
– Concevoir et mettre en \u0153uvre une campagne de communication
– \u00c9laborer un plan de communication
– G\u00e9rer ses relations presse
– R\u00e9ussir ses supports de communication
– Organiser et piloter efficacement votre \u00e9v\u00e9nementiel
– Am\u00e9liorer l\u2019image de votre entreprise par la communication externe
– Donnez un maximum d\u2019efficacit\u00e9 \u00e0 votre communication
– Faire de votre culture d\u2019entreprise un atout strat\u00e9gique<\/p>\n
\n
L\u2019initiation comptable
– L\u2019initiation comptable et financi\u00e8re pour non comptable
– Ma\u00eetriser les fondamentaux de la comptabilit\u00e9
– Ma\u00eetriser les enregistrements comptables et le suivi des comptes Tiers<\/p>\n
Le perfectionnement comptable
– L\u2019\u00e9tablissement de la liasse fiscale
– Am\u00e9liorer les \u00e9critures d\u2019inventaire
– Bien \u00e9tablir les d\u00e9clarations sociales et fiscales
– Les immobilisations corporelles et incorporelles
– Nouveau ! S\u2019initier \u00e0 la TVA (Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e) \u2013 Elaborer des d\u00e9clarations CA3 simples fond\u00e9es sur des transactions entre op\u00e9rateurs fran\u00e7ais
– Nouveau ! Audit et contr\u00f4le interne : v\u00e9rifier la qualit\u00e9 des processus comptables
– Nouveau ! Contr\u00f4le de gestion<\/p>\n
La paye
– Ma\u00eetriser les fondamentaux de la pratique de la paie \u2013 Niveau 1
– Approfondir vos comp\u00e9tences de la pratique de la paie \u2013 Niveau 2<\/p>\n
\n
Hygi\u00e8ne
– Adopter les bonnes pratiques de l\u2019hygi\u00e8ne alimentaire
– Mettre en \u0153uvre la d\u00e9marche HACCP
– Mieux s\u2019alimenter\u00a0: les bases d\u2019une alimentation plus saine<\/p>\n
S\u00e9curit\u00e9
– Devenir Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
– Maintenir et actualiser ses comp\u00e9tences de Sauveteur Secouriste du Travail
– Module compl\u00e9mentaire \u00e0 la pr\u00e9vention des secours civiques de niveau 1 (PSC 1)
– Devenir acteur PRAP IBC (Industrie \u2013 BTP \u2013 Commerce)
– Maintenir et actualiser ses comp\u00e9tences d\u2019acteur PRAP IBC
– \u00c9quipier de 1\u00e8re intervention Incendie (EPI)
– Formation \u00e9vacuation<\/p>\n
\n
Les relations sociales<\/p>\n
– Droit \u00e0 la d\u00e9connexion
– Formation juridique, \u00e9conomique et financi\u00e8re des Membres du CSE \u2013 Entreprises de + de 50 salari\u00e9s- Agr\u00e9ment de la DEETS de la Martinique
– Formation des membres du\u00a0CSE –\u00a0Entreprises de \u2013 de 50 salari\u00e9s
– Le r\u00f4le du Pr\u00e9sident du CSE
– Formation des membres du CSE en Sant\u00e9, S\u00e9curit\u00e9 et Conditions de Travail (35 heures)
– R\u00e9f\u00e9rent CSE : pr\u00e9vention contre le harc\u00e8lement et le sexisme<\/p>\n
\n
Certification professionnelle de managers\u00a0
– Manager une \u00e9quipe de proximit\u00e9
– Accompagner et Manager avec les outils du Coach<\/p>\n
Efficacit\u00e9 personnelle
– Gagner en efficacit\u00e9 et en gestion du temps
– Gagner en efficacit\u00e9 et en gestion du stress
– Mieux communiquer gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019enn\u00e9agramme
– Pr\u00e9venir et prendre en charge l\u2019\u00e9puisement professionnel
– Management transversal<\/p>\n
– Nouveau ! Etre le co-pilote de mon responsable
– Mener \u00e0 bien la m\u00e9diation en entreprise
– Piloter efficacement un projet
– Exp\u00e9rimenter par le jeu la gestion d\u2019une petite entreprise
– Optimiser son management \u00e0 distance<\/p>\n
Management d\u2019\u00e9quipe
– R\u00e9ussir dans sa mission d\u2019encadrement
– Piloter votre activit\u00e9 de manager avec un tableau de bord
– Animer des r\u00e9unions efficaces
– Animer une r\u00e9union en pr\u00e9sentiel et \u00e0 distance
– Mener \u00e0 bien ses entretiens annuels
– Am\u00e9liorer la communication avec son \u00e9quipe<\/p>\n
– Management interg\u00e9n\u00e9rationnel<\/p>\n
\n
M\u00e9thodes d\u2019organisation
– Exp\u00e9rimenter la m\u00e9thode des 5 S
– Concevoir et mettre en \u0153uvre des proc\u00e9dures claires
– Manager par les processus\u00a0: m\u00e9thode, outils et diagnostic<\/p>\n
\n
– Optimiser la gestion du risque clients
– Les proc\u00e9dures de relances amiables et contentieuses
– Impliquer les commerciaux dans le recouvrement
– Choisir et mettre en \u0153uvre une d\u00e9marche de recouvrement
– Conna\u00eetre les proc\u00e9dures collectives\u00a0: redressement et liquidation judiciaire<\/p>\n
\n
Strat\u00e9gie RH
– S\u2019initier \u00e0 la pr\u00e9vention des risques psychosociaux
– Le r\u00f4le du manager dans la pr\u00e9vention des risques psychosociaux
– Motiver autrement que par l\u2019augmentation de la r\u00e9mun\u00e9ration<\/p>\n
D\u00e9veloppement des comp\u00e9tences
– Manager les seniors et conduire l\u2019entretien de seconde partie de carri\u00e8re
– Piloter la formation professionnelle tout au long de la vie
– Formation de formateurs
– Concevoir, Animer et \u00e9valuer une action de formation (Formation Certifiante, \u00e9ligible au CPF avec notre partenaire)
– R\u00e9ussir sa mission tutorale
– R\u00e9ussir ses recrutements
– R\u00e9ussir vos entretiens d\u2019\u00e9valuation et de d\u00e9veloppement professionnel
– R\u00e9ussir ses entretiens professionnels<\/p>\n
– Mieux r\u00e9diger vos \u00e9crits professionnels<\/p>\n
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