Soigner votre contact client en Anglais

L’accueil physique et téléphonique en anglais est une fonction essentielle à l’entreprise, il s’agit du premier contact avec l’extérieur qui doit véhiculer une image positive de celle-ci.
 


Cible

Toutes personnes chargées d’accueillir et de renseigner le public, en anglais, aussi bien physiquement que par téléphone.

Contenu :

L’accueil téléphonique 
L’accueil physique 
Transmettre un message.

Durée

20 heures en 10 séances de 2 heures

Objectifs

Acquérir une maîtrise de l’accueil physique et téléphonique des personnes en anglais

Pré-requis

Une visite des locaux, observations terrain ainsi qu’une évaluation individuelle est réalisée avant le début de la formation par le formateur.
Ce dernier est à même de paramétrer au mieux sa démarche pédagogique.

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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toute autre question
au sujet de cette formation.