Prospecter efficacement au téléphone

La première étape pour élargir sa clientèle consiste souvent à décrocher des rendez-vous « utiles ».
Cette formation à la prise de rendez-vous par téléphone vous permettra d’élaborer une téléphonique suffisamment attractive et fluide pour accrocher rapidement et différemment l’intérêt des prospects.

 

Objectifs

- Maîtriser les techniques de prise de RDV téléphonique auprès de la clientèle,
- Affiner son discours et acquérir les bons réflexes face aux objections,
- Gagner en aisance, en confiance et en ténacité.

Contenu

- Les techniques de vente,
- L’art du téléphone : les bonnes questions de qualification, l’optimisation des accroches, l’entrainement à la formulation,
- La conjugaison de la vente et du téléphone.

Modalités d’accès

Constitution des groupes :

- En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
- En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
- Formule personnalisée - Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Durée

2 jours soit 14 heures espacées dans le temps.

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible

Commerciaux.

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Moyens pédagogiques et techniques :

- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
- Jeux ludiques à visée pédagogique
- Tests, Quiz en salle
- Autodiagnostics
- Evaluations
- Brainstorming
- Exercices de créativité
- Travail en sous groupe
- Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

- Feuilles de présence,
- Formulaire d’évaluation de la formation,
- QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

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