Posséder et maîtriser les techniques de vente et négociation commerciale

La fonction commerciale suppose de savoir accrocher, négocier et vendre.
Ce module de formation vous permettra de maîtriser les techniques et les outils pour y réussir et vous y épanouir.

 
 

Objectifs

- Décrocher un rendez-vous,
- Établir une relation de confiance avec les prospects,
- Développer un argumentaire pour aboutir à la vente,
- Identifier par la relation téléphonique les freins, les attentes, les spécificités, les contraintes, les modes de consommation,
- Mener à bien un entretien de vente (de l’analyse du besoin à la conclusion de la vente),
- Instaurer un climat de confiance avec les clients,
- Véhiculer une image positive de votre entreprise,
- Faire de chaque client un apporteur de prospects.

Contenu

- Définition de l’acte de vente « gagnant / gagnant »,
- Préparer l’entretien,
- L’entretien de vente,
- Découvrir et Comprendre son client et conduire l’entretien de vente,
- L’argumentation et les objections,
- La conclusion,
- La fidélisation,
- Les techniques téléphoniques.

Modalités d’accès

Constitution des groupes :

- En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
- En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
- Formule personnalisée - Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Durée

3 jours, soit 21 heures, espacées dans le temps.

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible

Vendeurs, Commerciaux, assistant(e)s commerciaux

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Moyens pédagogiques et techniques :

- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
- Jeux ludiques à visée pédagogique
- Tests, Quiz en salle
- Autodiagnostics
- Evaluations
- Brainstorming
- Exercices de créativité
- Travail en sous groupe
- Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

- Feuilles de présence,
- Formulaire d’évaluation de la formation,
- QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

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