Optimiser la gestion du risque client

Bien Gérer Les Comptes Clients
La trésorerie est le poste majeur de l’entreprise, pour augmenter la compétitivité de l’entreprise, pour connaître le discours à tenir face au client, pour consacrer plus de temps à son véritable métier.
Une bonne gestion des comptes clients c’est réduire les délais de paiement, réduire les impayés, assurer le recouvrement des créances avec tact et efficacité, développer les ventes, réduire les frais financiers,
mettre en place et faire évoluer les procédures de crédit internes, le tableau de bord.

Objectifs

- Connaître les principes fondamentaux d’une bonne gestion du risque client,
- Identifier et gérer un client à risque,
- Disposer de méthodes de recouvrement adaptées à l’entreprise.

Contenu

- Bien gérer la vente pour prévenir le risque client,
- Aspects administratifs de la vente,
- Apprécier et gérer les différents aspects du risque client,
- Traiter les retards de paiement de la relance au recouvrement.

Modalités d’accès

Constitution des groupes :

- En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
- En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
- Formule personnalisée - Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Durée

2 jours soit 14 heures espacées dans le temps.

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible

Chef d’entreprise PME, comptable de TPE, Artisans, Commerçants
Tout collaborateur des services administratifs, comptables et commerciaux

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Moyens pédagogiques et techniques :

- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
- Jeux ludiques à visée pédagogique
- Tests, Quiz en salle
- Autodiagnostics
- Evaluations
- Brainstorming
- Exercices de créativité
- Travail en sous groupe
- Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

- Feuilles de présence,
- Formulaire d’évaluation de la formation,
- QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

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