Manager par les Processus : Méthode, Outils et Diagnostic

De plus en plus d’entreprises s’engagent dans le management par les processus. Favorisant la transversalité et l’écoute du client, cette nouvelle approche va induire des modifications profondes en termes de management et
de partage de responsabilités.
Cette formation vous donne les clés pour réussir ce challenge et engager votre entreprise dans une démarche de performance globale qualité-coûts-délai.

 

Cible

Direction et agents d’encadrement de l’entreprise.
Pilotes de processus et Responsables qualité.

Durée

2 jours soit 14 heures

Objectifs

Apporter aux participants les premières notions indispensables et les outils méthodologiques, afin qu’ils puissent :
- Structurer leur approche processus.
- Remettre en cause les processus et méthodes de travail existants dans l’entreprise.
- Envisager de nouvelles méthodes de conception et de formalisation de leur fonctionnement futur.

Contenu

Définition d’un processus.
Intérêt d’une approche par les processus dans le cadre d’un projet qualité ou de réorganisation.
Typologie et cartographie des processus.
Décomposition et description d’un processus.
Règles d’or de l’amélioration du fonctionnement.
Rôles et utilité des procédures dans l’entreprise.
Méthode de conception.
Méthode de formalisation.
Le management par les processus : pilotage, management opérationnel, animation.
Travaux pratiques réalisés sur le cas concret de l’entreprise si formation intra entreprise