Impliquer les Commerciaux dans le Recouvrement

La conjoncture malmène les entreprises. Impossible, pour vos clients, d’y échapper. La solution ? Une force de vente sensibilisée à la prévention des risques d’impayés.

Objectifs

- Mieux impliquer les commerciaux dans la prévention des risques clients (retards de paiement et impayés).
- Les aider à maîtriser les paramètres du crédit client de la prospection l’ouverture de compte.
- Leur donner les moyens de négocier avec le client les conditions juridiques et financières, fondements d’une relation saine et durable.

Contenu

- Les enjeux financiers du crédit client,
- L’environnement juridique,
- Les conditions de paiement,
- La détection des risques d’insolvabilité,
- La limitation du risque client,
- Le recouvrement amiable,
- La conduite à tenir face à l’entreprise en redressement judiciaire.

Modalités d’accès

Constitution des groupes :

- En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
- En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
- Formule personnalisée - Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Durée

2 jours soit 14 heures espacées dans le temps.

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible

Responsable et membre des équipes commerciales (itinérantes ou par téléphone) ou de l’administration des ventes ; Commerciaux

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Moyens pédagogiques et techniques :

- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
- Jeux ludiques à visée pédagogique
- Tests, Quiz en salle
- Autodiagnostics
- Evaluations
- Brainstorming
- Travail en sous groupe
- Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

- Feuilles de présence,
- Formulaire d’évaluation de la formation,
- QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

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