Aujourd’hui la secrétaire, ou de plus en plus souvent l’assistante, est la personne qui décharge ses supérieurs de toutes les tâches administratives et qui doit, à travers ses interventions, fournir des informations sur l’entreprise et en donner une bonne image. C’est en fait la principale interlocutrice entre l’entreprise et l’extérieur.
Le métier de secrétaire ou d’assistante reste un emploi largement convoité mais les employeurs cherchant avant tout une personne à qui l’on peut faire confiance, discrète et autonome, en raison de la confidentialité des documents et sujets auxquels elle a accès.

Objectifs :

- Acquérir d’avantage d’aisance et devenir plus autonome dans ses techniques d’assistanat,
- S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en œuvre.

Pré-requis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible :

Toute personne amenée à évoluer vers un poste de secrétariat.

Durée :

8 jours soit 56 heures espacées dans le temps.

Contenu :

- Etablir et faciliter la relation de communication,
- Prendre des notes,
- Rédiger des messages écrits à caractère courant,
- Gérer son temps et son organisation,
- Maîtriser les fonctionnalités de base et être autonome sur Word, Excel et Outlook.

Modalités d’accès :

Formation possible en individuel / à la carte

Constitution des groupes :

- En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
- En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
- Formule personnalisée - Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Approche et méthodes pédagogiques :

En amont de la formation :

Dans tous les cas, un audit téléphonique préalable nous permet de déterminer et fixer la meilleure approche pédagogique pour atteindre une qualité de formation optimale – Test de positionnement

Le cours sera dispensé dans un langage simple et clair avec l’introduction de termes techniques à connaître et à maîtriser.
La théorie sera illustrée par des mises en situations concrètes.

- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
- Jeux ludiques à visée pédagogique
- Tests, Quiz en salle
- Autodiagnostics
- Evaluations
- Brainstorming
- Exercices de créativité
- Travail en sous groupe
- Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

- Feuilles de présence,
- Formulaire d’évaluation de la formation,
- QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

Profil du formateur (Exemple de) :

Titres et références:
- Depuis 2018 – Chargée du Pôle Accompagnement & Consulting d’une agence d’événementiel
- FORMATRICE en Développement personnel et Communication Public : Dirigeants, Managers, Porteurs de projets, Salariés
- COACH certifiée WAKAN (ICF) Public : Managers, Salariés, particuliers, groupes CONSULTANTE en Communication Accompagnement de Dirigeant à la Création d’identité visuelle
- Directrice de clientèle – Adjointe au Directeur Responsable de la mise en place de la stratégie de communication, d’une agence de publicité
- Chargée de production – Agence d’événementiel

Diplômes :
- Assistante Marketing – Compagnie aérienne Air Caraïbes
- MBA Gestion des Entreprises Spécialisation : Management Marketing Ingénierie Management Commercial (Deug-Licence-Maîtrise)
- BTS Comptabilité Gestion

Dernière mise à jour de la page en 2022