Vous souhaitez montrer à vos partenaires et donneurs d’ordre votre engagement en matière de qualité ? Faire de la satisfaction de vos clients une priorité ?
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Choisissez la certification ISO 9001, moteur de progrès en interne comme en externe et obtenez un certificat valorisant et reconnu internationalement.

Objectifs :

Expliquer les principes du management par la qualité et la démarche de certification ISO 9001 de l’entreprise.

Pré-requis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible :

Dirigeants d’entreprise, agents d’encadrement, “futurs” responsables qualité et pilotes de processus.

Durée :

1 jour soit 7 heures

Contenu :

- Réflexion sur les principes constitutifs de la qualité et du management par la qualité : le “GBS”, “l’approche système”, “l’orientation client” et “l’approche processus”.
- Les vertus de « l’amélioration continue ».
- Le “système documentaire” et les “outils d’organisation”.
- Découverte des principes de la norme ISO 9001 V 2000.
- Choisir une démarche ISO 9001 ou d’autres référentiels ?
- La démarche de certification.
- En synthèse quel intérêt pour l’entreprise,… et quels coûts ?

Modalités d’accès :

Formation possible en individuel / à la carte

Constitution des groupes :

- En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
- En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
- Formule personnalisée - Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Approche et méthodes pédagogiques :

En amont de la formation :

Dans tous les cas, un audit téléphonique préalable nous permet de déterminer et fixer la meilleure approche pédagogique pour atteindre une qualité de formation optimale – Test de positionnement

Le cours sera dispensé dans un langage simple et clair avec l’introduction de termes techniques à connaître et à maîtriser.
La théorie sera illustrée par des mises en situations concrètes.

- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
- Jeux ludiques à visée pédagogique
- Tests, Quiz en salle
- Autodiagnostics
- Evaluations
- Brainstorming
- Exercices de créativité
- Travail en sous groupe
- Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

- Feuilles de présence,
- Formulaire d’évaluation de la formation,
- QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

Profil du formateur (Exemple de) :

- Diplômes : Ingénieur Agro-alimentaire
- Titres : Consultant-formateur en qualité et en organisation
- Références : 16 ans d’expérience dans la gestion de production et la démarche qualité dans l’agro-alimentaire, la labellisation et la certification de produits.
- Certification qualité  ISO 9001 – ISO  14001 – ISO 22000

Dernière mise à jour de la page en 2022