Comprendre l’intéret la Certification ISO 9001

Vous souhaitez montrer à vos partenaires et donneurs d’ordre votre engagement en matière de qualité ? Faire de la satisfaction de vos clients une priorité ?
Vous différencier sur un marché de plus en plus concurrentiel ? Améliorer vos performances économiques et gagner en efficacité ?
Choisissez la certification ISO 9001, moteur de progrès en interne comme en externe et obtenez un certificat valorisant et reconnu internationalement.

 

Cible

Dirigeants d’entreprise, agents d’encadrement, “futurs” responsables qualité et pilotes de processus.

Durée

1 jour soit 7 heures

Objectifs

Expliquer les principes du management par la qualité et la démarche de certification ISO 9001 de l’entreprise.

Contenu

Réflexion sur les principes constitutifs de la qualité et du management par la qualité : le “GBS”, “l’approche système”, “l’orientation client” et “l’approche processus”.
Les vertus de « l’amélioration continue ».
Le “système documentaire” et les “outils d’organisation”.
Découverte des principes de la norme ISO 9001 V 2000.
Choisir une démarche ISO 9001 ou d’autres référentiels ?
La démarche de certification.
En synthèse quel intérêt pour l’entreprise,… et quels coûts ?