Choisir et mettre En Œuvre Une Démarche De Recouvrement

Professionnel, vous avez des difficultés pour vous faire payer et pour encaisser les factures que vous émettez, retrouvez l’essentiel des démarches possibles.

Objectifs

- Connaître les principes fondamentaux d’une bonne gestion du risque client.
- Identifier et gérer un client à risque.
- Disposer de procédures de recouvrement adaptées à l’entreprise.

Contenu

- Nécessité d’organiser le recouvrement
- Moyens d’actions
- Traiter les retards de paiement de la relance au recouvrement
- Les quatre fondamentaux du recouvrement amiable

Modalités d’accès

Constitution des groupes :

- En INTRA : Groupe de 12 personnes maximum. Formation possible dans vos locaux (nous consulter)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités des collaborateurs et du consultant-formateur
- En INTER : la formation sera mise en place sous réserve d’atteindre un quota de 8 participants minimum par groupe (formation dans les locaux d’ALTITUDE)
Délais d’accès : en fonction des disponibilités du consultant-formateur et sous réserve d’atteindre le quota de participants
- Formule personnalisée - Délais d’accès : en fonction des disponibilités du demandeur et de celles du consultant-formateur

Durée

3 jours soit 21 heures espacées dans le temps.

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Cible

Toutes personnes réalisant des actions de recouvrement.

Modalités, moyens et méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

Moyens pédagogiques et techniques :

- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Les apports théoriques sont suivis de mises en pratique.
- Jeux ludiques à visée pédagogique
- Tests, Quiz en salle
- Autodiagnostics
- Evaluations
- Brainstorming
- Travail en sous groupe
- Transmission par courrier électronique de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation :

- Feuilles de présence,
- Formulaire d’évaluation de la formation,
- QUIZ, jeux, jeux de rôle, QCM etc… en cours de formation

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