Cible
Nouveaux dans la fonction et voulant développer une maîtrise totale du métier
Toute personne souhaitant consolider et enrichir un savoir-faire commercial.
Toute personne appelée à évoluer vers une fonction de conseiller de vente sédentaire.
Formation certifiante débouchant sur le titre de conseiller de vente confirmé.
Pré-requis
Une expérience professionnelle en entreprise minimum d’un an
Titulaire d’un titre, diplôme ou niveau de qualification : BAC ou équivalent
Modalités et contenus d’information :
Réunions d’information au grand public et aux OPCA
Emailing à la base clientèle existante de l’organisme de formation
Procédure d’admission des participations
Sélection sur :
- Un entretien individuel préalable permet d’étudier chaque candidature, de valider la motivation et les pré-requis.
- CV
- Lettre de motivation
Contenu
MODULE 1 : perfectionnement aux techniques d’accueil – relations clients
MODULE 2 : Perfectionnement aux techniques de vente en face à face
MODULE 3 : Les fondamentaux du merchandising
MODULE 4 : Gérer son activité de conseiller de ventes au quotidien
MODULE 5 : Certification
Organisation de la formation
La durée globale de 82 heures réparties comme suit :
- 63 heures soit 9 journées de 7 heures en présentiel
- + 4 heures de supervision individuelle
- + 15 heures minimum de travail individuel
Modalités de la formation
63 heures de formation en présentiel
4 heures de supervision individuelle en entretien en tête à tête avec le formateur
15 heures minimum de travail personnel dirigé
Objectifs
Le cycle vise à former des collaborateurs au métier de conseiller de vente sédentaire en magasin, comptoir ou salon.
Ces derniers seront aptes à appliquer une démarche commerciale adaptée aux spécificités locales, à pratiquer la vente de produits diverses en B to C.
A l’issue de cette formation certifiante, les participants auront intégré la posture de conseiller de vente confirmé et maîtriseront les outils fondamentaux théoriques et pratiques du vendeur sédentaire confirmé
dans le respect du code du commerce, de la culture de l’entreprise, adaptés à son environnement socioculturel.