Apprendre et tirer profit des conflits

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.
Apprenez à les résoudre de manière durable non plus en les considérant comme des problèmes ponctuels, mais bien comme une opportunité d’amélioration des dysfonctionnements de l’organisation.
 


Cible

Tout public

Durée

3 jours soit 21 heures espacées dans le temps.

Objectifs

Adopter des comportements adaptés face aux situations difficiles ou imprévisibles.
Traiter efficacement les situations conflictuelles afin de progresser dans son activité professionnelle et atteindre des objectifs définis par l’’entreprise.
Acquérir les démarches et les outils adéquats pour prévenir et anticiper les conflits, les maîtriser dans le cas où ils n’’auraient pu être évités, gérer l’’après conflit,
éviter leur répétition mais également capitaliser de bonnes pratiques pour améliorer la gestion des conflits et des crises.

Contenu :

Appréhender la problématique générale des conflits
Comprendre pourquoi les conflits sont inévitables et peuvent être positifs
Savoir analyser les causes et les différents types de conflits
Comprendre les stades de développement d’un conflit
Acquérir une démarche de résolution de conflit
Viser une dynamique de changement

CONTACTEZ-NOUS

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toute autre question
au sujet de cette formation.